En los casos de accidentes, emergencias médicas o situaciones imprevistas en los que, por fuerza mayor, no haya sido posible el contacto inmediato con United Travel Assist, el beneficiario deberá informar el evento dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas posteriores a la ocurrencia del mismo o al alta médica. El evento será registrado y evaluado conforme a las Condiciones Generales vigentes.

En situaciones de emergencia médica que pongan en riesgo la vida del beneficiario y que impidan objetivamente el contacto inmediato con nuestra Central de Asistencia, el pasajero podrá recibir atención médica directa.

Dicha situación deberá ser notificada obligatoriamente dentro de las 24 horas siguientes, para su debido registro, control y análisis.

Para recibir un reembolso, orientación o seguimiento de su caso, comuníquese de inmediato con United Travel Assist a través de nuestros canales oficiales.

Para solicitudes de reembolso, conserve todas las facturas y documentos originales y envíe la documentación al correo oficial o comuníquese con cualquiera de nuestras centrales:

📧 [email protected]

Las solicitudes serán analizadas conforme a las Condiciones Generales del servicio.